La directora del Hospital de Artigas, doctora Paula Chalart, informó que el centro de salud comenzará a aplicar un nuevo modelo de atención en el área de emergencia, con el objetivo de agilizar los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio a los usuarios.
“Venimos trabajando desde hace un tiempo en esta propuesta, y la intención es que durante este mes comience a funcionar una policlínica de atención rápida, de agenda espontánea, que operará en un consultorio contiguo a la puerta de emergencia”, explicó Chalart.
Este nuevo espacio estará destinado a los pacientes que, tras el proceso de triaje o clasificación, sean catalogados con el color azul, es decir, aquellos casos que no revisten carácter de urgencia ni emergencia. “Estos pacientes tendrán una atención diferenciada dentro de la misma emergencia, lo que permitirá reducir los tiempos de espera y descongestionar el servicio”, detalló la directora.
Chalart indicó que el equipo técnico analizó los horarios pico de demanda y determinó que la mayor concentración de consultas se registra en las tardes. Por ese motivo, la nueva policlínica comenzará a funcionar de forma paulatina en esa franja horaria, “entre las 16:00 y las 21:00 horas, especialmente durante el verano, cuando la demanda aumenta”.
La implementación requerirá la coordinación con médicos de medicina general del hospital, disponibilidad de consultorios y ajustes en la organización interna. “Ya tenemos algunos horarios definidos, y la idea es cubrir toda la semana en el horario de mayor flujo de pacientes”, señaló.
El modelo de policlínica de atención rápida sigue experiencias aplicadas en otros centros del país, como el Hospital de Clínicas en Montevideo. “Nos reunimos con el equipo de emergencia del Clínicas, que trabaja bajo este sistema. Es un modelo que ha demostrado buenos resultados para reducir la espera y dar respuestas ágiles a quienes no presentan situaciones críticas”, explicó Chalart.
La directora también destacó la importancia de difundir entre la población que el hospital no tiene lista de espera para consultas de medicina general, las cuales pueden gestionarse en el mismo día. “A veces las personas acuden a emergencia por un dolor o malestar leve, o simplemente para obtener un certificado médico. En esos casos, pueden ser atendidos en la policlínica de medicina general sin demoras”, remarcó.
“Las demoras existen únicamente en algunas especialidades, pero no en medicina general”, aclaró.
Consultada sobre otro tema, la doctora Chalart se refirió a la reciente imputación de una auxiliar de servicio de una empresa tercerizada que cumple funciones en el hospital, acusada del delito de apropiación de menores.
La directora confirmó que la funcionaria no continuará desempeñándose en el hospital y aclaró que la responsabilidad directa sobre el personal tercerizado recae en las empresas contratadas.
“Existen servicios dentro del hospital que son gestionados por empresas privadas. En estos casos, cada empresa tiene un responsable que debe garantizar la idoneidad y los antecedentes de sus empleados”, explicó.
“Nosotros realizamos las consultas correspondientes y nos dirigimos al encargado de la empresa, que es quien debe dar las respuestas. En lo personal, entiendo que esta persona no puede seguir trabajando en el hospital, y esa posición se trasladó formalmente a la empresa”, afirmó Chalart.
Sobre los controles de las empresas tercerizadas, la directora señaló que esos aspectos administrativos corresponden a cada contratista. “Sería imprudente de mi parte opinar sobre los mecanismos de control que aplican, porque no tengo conocimiento directo. Lo que sí puedo decir es que el responsable de la empresa debe asumir las consecuencias y responder por los hechos ocurridos”, concluyó.
